Tham khảo

Chính sách pháp lý lo247 cho tài khoản của bạn

lo247 hoạt động với chính sách minh bạch về dữ liệu cá nhân, xác minh ví điện tử và các quyền người dùng.

Xác minh ví điện tửBảo mật tài khoảnQuyền người dùng rõ ràngHỗ trợ liên lạc trực tiếp
lo247 Chính sách pháp lý lo247 cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ về các vấn đề pháp lý và tài khoản

Hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giúp bạn với các câu hỏi về chính sách, quyền người dùng, xác minh tài khoản hoặc các vấn đề thanh toán.

Trò chuyện hỗ trợ Mở trò chuyện trực tiếp từ trang chủ hoặc ứng dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt giải đáp câu hỏi về tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các quy định pháp lý.
Email hỗ trợ Gửi email từ phần hỗ trợ với chủ đề rõ ràng. Yêu cầu thay đổi ví hoặc xóa dữ liệu sẽ được xử lý trong 48 giờ làm việc.
Xác minh ví tài khoản Nhập thông tin ví đăng ký khi rút tiền. Nếu cần thay đổi ví hoặc tài khoản Bank chuyển khoản, liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính
BẢO MẬT VÀ TIN CẬY

Cách lo247 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

lo247 sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu khi bạn đăng nhập, nạp tiền hoặc rút tiền.

Mã hóa kết nối

Tất cả kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt máy tính sử dụng mã hóa SSL. Dữ liệu đầu vào rồi từng được gửi qua kênh bảo mật

Xác minh thanh toán

Nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xác minh trực tiếp trong ứng dụng ví của bạn. lo247 không lưu trữ mã PIN hoặc phương thức thanh toán.

Xóa tài khoản

Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý trong 30 ngày. Liên hệ hỗ trợ với yêu cầu rõ ràng và xác minh danh tính.

Quản lý cookie

Cookie cục bộ lưu tên người dùng để đăng nhập nhanh. Bạn có thể xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giữ lại dữ liệu

lo247 giữ lại bản ghi giao dịch trong 7 năm để tuân thủ pháp lý. Dữ liệu cá nhân bị xóa sau 3 năm không hoạt động nếu không có yêu cầu khác.

Yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân được lo247 giữ. Gửi yêu cầu thông qua hỗ trợ với xác minh danh tính; phản hồi trong 21 ngày.

Các vấn đề pháp lý và quyền người dùng mà bạn cần biết

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở các khu vực của Việt Nam thường đặt về tài khoản, chính sách dữ liệu, thanh toán và quyền rút tiền.

Bạn cung cấp tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. lo247 xác minh độ tuổi của bạn bắt buộc. Tất cả thông tin được mã hóa và lưu trữ riêng. Bạn không cần cung cấp chi tiết ngân hàng hoặc ví khi tạo tài khoản; đó chỉ được yêu cầu khi nạp tiền hoặc rút tiền.

lo247 giữ lại bản ghi giao dịch để tuân thủ pháp lý. Dữ liệu cá nhân như tên, email được lưu giữ miễn là tài khoản của bạn hoạt động. Nếu tài khoản không hoạt động trong 3 năm, dữ liệu sẽ được ẩn sau khi xác minh của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Có. lo247 không bao giờ lưu trữ mật khẩu ví hay PIN của bạn. Khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch được xác minh trực tiếp trong ứng dụng ví của bạn. lo247 nhận xác nhận và cập nhật tài khoản của bạn; không có bước nào chia sẻ chi tiết cá nhân với ứng dụng ví.

Có. Liên hệ hỗ trợ lo247 với yêu cầu rõ ràng và cung cấp xác minh danh tính. Họ sẽ xác minh ví mới hoặc Bank chuyển khoản của bạn trước khi áp dụng. Thay đổi được xử lý trong 48 giờ làm việc

Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý trong 30 ngày. Liên hệ hỗ trợ với xác minh danh tính. lo247 sẽ xóa dữ liệu cá nhân nhưng giữ lại bản ghi giao dịch vì lý do pháp lý. Bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc truy cập tài khoản đó sau đó.

lo247 hoạt động theo pháp luật địa phương của các khu vực nơi dịch vụ được cung cấp. Truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật và các khu vực đủ điều kiện. lo247 sử dụng mã hóa, xác minh danh tính và lưu trữ an toàn để bảo vệ dữ liệu của bạn.

Có. Gửi yêu cầu thông qua hỗ trợ lo247 với xác minh danh tính rõ ràng. lo247 sẽ gửi cho bạn một bản sao các dữ liệu cá nhân được giữ lại trong 21 ngày.