Tham khảo

Điều khoản lo247: quyền bạn, trách nhiệm chúng tôi

Khi bạn mở tài khoản lo247, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Thanh toán nội địa Việt NamQuyền người chơi rõ ràngBảo mật tài khoản 24/7Hỗ trợ tiếng Việt
lo247 Điều khoản lo247: quyền bạn, trách nhiệm chúng tôi
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Các kênh hỗ trợ của lo247

Chúng tôi sẵn sàng giúp bạn với bất kỳ câu hỏi nào về tài khoản, thanh toán hay điều khoản.

Chat trực tiếp Mở chat trong ứng dụng hay trang web lo247, nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời câu hỏi về tài khoản, nạp tiền MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc rút tiền trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email để lưu lại câu hỏi, lo247 sẽ phản hồi trong 24 giờ. Hữu ích khi bạn cần chi tiết về chính sách rút tiền hoặc xác minh tài khoản.
Forum cộng đồng Đặt câu hỏi trên forum cộng đồng Việt, các nhân viên lo247 và người chơi khác sẽ hỗ trợ. Tìm câu trả lời cho những vấn đề phổ biến về thanh toán hay tài khoản.
AN TOÀN THÔNG TIN

Bảo mật dữ liệu và bảo vệ tài khoản lo247

Dữ liệu của bạn được mã hóa SSL khi bạn nạp tiền hay cập nhật thông tin cá nhân.

Mã hóa SSL

Mọi nạp tiền MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay cập nhật thông tin được bảo vệ qua mã hóa SSL. Bạn sẽ thấy khóa nhỏ ở thanh địa chỉ khi giao dịch an toàn.

Không chia sẻ thông tin thanh toán

lo247 chỉ lưu mã hoá số tài khoản của bạn, không bao giờ hiển thị nó. MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác minh trực tiếp từ cổng chính thức.

Xác minh rút tiền

Mỗi yêu cầu rút tiền được kiểm tra để đảm bảo đó là bạn đang yêu cầu. Bạn sẽ nhận tin nhắn xác nhận trước khi tiền được chuyển.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem mọi dữ liệu cá nhân lo247 lưu trữ về bạn. Liên hệ hỗ trợ để nhận danh sách hoàn chỉnh bất kỳ lúc nào.

Xóa thông tin cũ

Khi bạn đóng tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, lo247 sẽ xóa sạch thông tin cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam.

Liên hệ đặc biệt

Mọi vấn đề bảo mật hay dữ liệu, gửi email tới hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu bảo mật' để được xử lý ưu tiên.

Điều khoản và quyền của bạn

Có, bạn phải chấp nhận điều khoản trước khi mở tài khoản. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn không nên tham gia. Chúng tôi ghi rõ mỗi điểm để bạn hiểu hết trách nhiệm và quyền của mình.

Có, nhưng bạn cần xác minh lại tài khoản. Liên hệ hỗ trợ, cung cấp thông tin cũ và mới, chúng tôi sẽ kiểm tra an toàn sau đó cho phép bạn cập nhật. Quá trình này mất vài phút.

Bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ, rút hết tiền còn lại, sau đó chúng tôi sẽ khóa tài khoản và xóa dữ liệu theo quy định. Không phí phạt cho việc đóng tài khoản.

lo247 có thể tạm dừng tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Nếu điều này xảy ra, chúng tôi sẽ gửi email giải thích lý do và cách khôi phục. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để kiểm tra.

Bạn chịu trách nhiệm giữ bảo mật mật khẩu, không chia sẻ tài khoản với người khác, và tuân thủ luật địa phương. Nếu bạn là chủ tài khoản, bạn chịu trách nhiệm cho mọi giao dịch từ tài khoản đó.

Liên hệ hỗ trợ với chi tiết tranh chấp, lo247 sẽ điều tra và so sánh với lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi sẽ phản hồi trong 5-7 ngày làm việc với kết luận.

lo247 có thể cập nhật điều khoản theo luật pháp mới. Chúng tôi sẽ thông báo trước qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng tài khoản là đồng ý với thay đổi.